Questions fréquentes (FAQ)

Commande

Comment passer une commande ?

Ajoutez vos produits au panier, puis cliquez sur « Continuer vers le paiement ». Un compte est nécessaire pour finaliser la commande.

Puis-je modifier ma commande après validation ?

Toute modification doit être demandée dans les 2 heures après la validation, en nous contactant à {{EMAIL_CONTACT}}. Passé ce délai, la commande peut avoir été expédiée.

Livraison

Quels sont les délais ?

La préparation prend habituellement 1 à 2 jours ouvrés, puis l'acheminement 1 à 7 jours ouvrés selon la destination et le transporteur. Voir la page Livraison.

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons dans les 25 pays de l'Union européenne proposés lors du passage de commande. La liste des destinations, tarifs et seuils de gratuité figure sur la page Livraison. La Suisse n'est pas desservie.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire, SEPA (prélèvement européen) via notre prestataire sécurisé Mollie.

Mes données bancaires sont-elles sécurisées ?

Oui. Elles sont chiffrées en SSL et traitées directement par Mollie (PCI-DSS niveau 1). Nous ne stockons jamais votre numéro de carte.

Produits

Comment choisir un produit ?

Vérifiez d'abord les dimensions du meuble, le type de pose, le nombre de bacs et l'emplacement de la robinetterie. Chaque fiche précise les dimensions et les caractéristiques disponibles ; contactez-nous avant commande en cas de doute.

Comment vérifier les dimensions ?

Les dimensions, matériaux et informations d’installation sont indiqués sur chaque fiche produit. En cas de doute, contactez-nous avant de commander.

Proposez-vous des tarifs grossiste ?

Oui. Des remises quantitatives et des conditions professionnelles sont disponibles. Contactez-nous à {{EMAIL_CONTACT}} pour une grille tarifaire adaptée à votre volume.