Retours et remboursements
Vous disposez d'un délai légal de 14 jours pour retourner votre commande, sans avoir à justifier votre décision.
Délai de rétractation
Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Procédure
- Contactez-nous par email à {{EMAIL_CONTACT}} en indiquant votre numéro de commande
- Renvoyez les produits dans leur emballage d'origine, non ouverts et non utilisés
- Dès réception et vérification, nous procédons au remboursement sous 14 jours
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Produits défectueux
Si vous recevez un produit endommagé ou non conforme, prenez une photo et contactez-nous immédiatement. Nous organisons un remplacement ou un remboursement sans frais.
Produits non éligibles
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits personnalisés, installés ou utilisés ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut.